En Koqueta’s Fashion nos comprometemos a procesar y despachar cada orden con la mayor rapidez posible.

• Los envíos se realizan en un plazo de hasta 7 días laborables.
Este tiempo comienza a contarse desde la confirmación del pago. Durante temporadas altas, promociones o situaciones externas, los plazos podrían extenderse ligeramente, pero siempre trabajaremos para mantenerte informada.

• Confirmación y seguimiento del pedido:
Una vez tu orden esté lista para envío, recibirás una notificación con la información correspondiente. Si surge alguna situación inesperada, nuestro equipo se comunicará contigo oportunamente.

Nuestro objetivo es garantizar que tu pedido llegue de forma segura y dentro del tiempo estimado.

En Koqueta’s Fashion queremos que estés satisfecha con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, ponemos a tu disposición un proceso claro y sencillo basado en las siguientes condiciones:

• Disponibilidad:
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de la solicitud.

• Valor del producto:
Solo se permiten cambios por artículos de igual o menor valor. Si el producto escogido tiene un valor menor, la diferencia se entregará en un cupón de crédito para una futura compra.

• Sin disponibilidad para cambio:
Si no contamos con ningún artículo disponible para sustituir, se entregará el valor del producto en un recibo/crédito de tienda para una próxima compra.

• Tiempo límite para gestionar cambios:
Toda gestión debe realizarse en un período NO mayor de 7 días desde la fecha de compra o recepción del producto.